做生意先懂人情世故：得罪一个老顾客的坏口碑，胜过服务好九十九个

    做买卖的人要明白：甭管有多少人买你的东西，你全都要维护好。

    如果有一百人，你做好九十九个人的服务，却得罪了一个人，那个人一定会到处说你不好。这个差劲的威力，比你服务好九十九个人大得多。

    所以我现在做经营，把顾客拉来之后，所有的要求我基本都满足，包括福利价、退换货包邮费、加送礼物等等。只有让顾客都认可你的产品和服务，而且愿意主动帮你宣传，生意才能走得更长远。

    总之，想做好生意，首先格局要大，不能为鸡毛蒜皮的小利和顾客争。其次情商要高，我们始终要明白一点：只有把你的顾客哄开心了，他们才愿意花钱。